FORMATION : GESTION AGRESSIVITE / SELF DEFENSE

Dernière modification : 28/01/2025

Thématique et programme de la formation

La formation en gestion de l’agressivité et en self-defense est indispensable pour les professionnels exposés à des situations potentiellement conflictuelles. Elle vise à doter les participants de techniques efficaces pour désamorcer les comportements agressifs et à leur enseigner les bases de l’auto-défense pour assurer leur sécurité personnelle. En combinant des stratégies de communication apaisante avec des compétences pratiques de self-defense, cette formation permet de créer un environnement de travail plus sûr et plus serein.

01. Objectifs

  • Identifier les signes avant-coureurs de l’agressivité afin de gérer les agressions verbales et prévenir les conflits
  • Reconnaitre les différents niveaux d’agressivité dans les comportements (décodage, étude comportementales) pour pouvoir évaluer la situation et le niveau d’agressivité des interlocuteurs
  • Savoir adopter les bons comportements et les postures adaptées pour agir en prévention et éviter les situations d’agressions
  • Maitriser une personne agressive ou violente

02. Public concerné

Personnel en contact avec le public

03. Prérequis

Aucun prérequis demandé

Comprendre l’évolution d’une relation conflictuelle
  • Les signes avant-coureurs
  • Connaître les différentes étapes d’une situation de conflit entre deux personnes
  • Connaître les différentes étapes de l’escalade de la violence
  • Comprendre l’impact de son propre comportement dans le cadre d’une situation tendue

 

Repérer les comportements agressifs
  • Savoir repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle
  • Déterminer le potentiel de danger d’une personne en situation

 

Désamorcer les comportements agressifs
  • Identifier les types de stratégie permettant de gérer une situation conflictuelle
  • Sortir des blocages : prendre du recul, gérer son stress, améliorer ses réflexes, négocier et dialoguer

 

Gérer son stress et ses émotions
  • Rester maître de soi et ne pas rompre le contact avec son interlocuteur
  • Appréhender les techniques physiques anti-stress, les techniques de respiration et les techniques permettant de réduire la tension

 

Acquérir des notions de self défense

  • Connaître le cadre réglementaire lié à la violence
  • Le cadre légal d’une agression dans le secteur d’activité concerné
  • Quand et comment intervenir en cas d’agression physique ou menace physique ?
  • Assimiler les techniques de blocages réflexes et la redirection, de contrôle et de transport, d’amenés au sol et d’immobilisation
Comprendre l’évolution d’une relation conflictuelle
  • Les signes avant-coureurs
  • Connaître les différentes étapes d’une situation de conflit entre deux personnes
  • Connaître les différentes étapes de l’escalade de la violence
  • Comprendre l’impact de son propre comportement dans le cadre d’une situation tendue

 

Repérer les comportements agressifs
  • Savoir repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle
  • Déterminer le potentiel de danger d’une personne en situation

 

Désamorcer les comportements agressifs
  • Identifier les types de stratégie permettant de gérer une situation conflictuelle
  • Sortir des blocages : prendre du recul, gérer son stress, améliorer ses réflexes, négocier et dialoguer

 

Gérer son stress et ses émotions
  • Rester maître de soi et ne pas rompre le contact avec son interlocuteur
  • Appréhender les techniques physiques anti-stress, les techniques de respiration et les techniques permettant de réduire la tension

 

Acquérir des notions de self défense

  • Connaître le cadre réglementaire lié à la violence
  • Le cadre légal d’une agression dans le secteur d’activité concerné
  • Quand et comment intervenir en cas d’agression physique ou menace physique ?
  • Assimiler les techniques de blocages réflexes et la redirection, de contrôle et de transport, d’amenés au sol et d’immobilisation

05. Équipe pédagogique

Formateur spécialisé dans la gestion des conflits, incivilités

06. Ressources techniques et pédagogiques

  • Réflexion et apports théoriques du formateur
  • Travail d’échange
  • Etudes de cas et mise en situation
  • Validation des acquis par des questionnaires, tests d’évaluations
  • Remise de support de cours par voie dématérialisée à l’issue de la formation

07. Sanctions visées

Evaluation formative

Remise d’une attestation de fin de formation

08. Accompagnement

Contactez-nous pour connaitre les moyens d’accompagnement pour cette formation.

Informations pratiques

Public

Accessible aux personnes en situation de handicap, Groupe de 4 à 12 personnes

Durée

7 heures / 1 jour

Tarifs

130 € HT par personne

Accompagnement

Vous souhaitez savoir comment financer votre formation ? Nous avons répertorié pour vous tous les moyens de financement possible.

Calendrier de formation

Découvrez toutes nos sessions de formations, consultez notre calendrier et faites votre choix.

Différentes possibilités d'accompagnement s’offrent à vous

Certificats et agréments

Avec son compte personnel de formation - CPF

Sous certaines conditions, vous pouvez tout d’abord mobiliser votre compte personnel de formation (CPF) pour financer totalement ou partiellement vos frais de formation.

 

Pour cela, rendez-vous sur votre compte : https://www.moncompteformation.gouv.fr/

Avec France Travail : Aide Individuelle à la formation - AIF

L’ AIF est un dispositif ouvert aux demandeurs d’emploi, aux personnes en contrat de reclassement professionnel (CRP), aux personnes en contrat de transition professionnelle (CTP), et aux personnes en contrat de sécurisation professionnelle (CSP).

 

Renseignez-vous auprès de votre conseiller.

En financement sur fonds propres

Vous pouvez utiliser vos propres économies sans recourir à des prêts ou aides externes.

 

Ce mode de financement offre une grande indépendance financière et permet de choisir librement sa formation. Pour réussir, il est essentiel de bien planifier et budgétiser ses dépenses à l’avance.

 

N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement.

Avec votre Opérateur de Compétences - OPCO

Les OPCO accompagnent les entreprises, notamment les TPE et PME, dans l’identification de leurs besoins en formation et la mise en œuvre de solutions adaptées.

 

Ils financent la formation en prenant en charge une partie ou la totalité des coûts liés aux actions de développement des compétences des salariés.

 

Rapprochez-vous de votre opérateur de compétences.

Avec les accompagnements de France Travail, POEI

La Préparation Opérationnelle à l’Emploi est un dispositif visant à faciliter l’insertion professionnelle des demandeurs d’emploi en leur proposant des formations adaptées aux besoins des entreprises.

POE Individuelle – POEI :  formation personnalisée pour acquérir les compétences nécessaires à un poste proposé par une entreprise. 

Ces dispositifs sont financés par France Travail et les OPCO.

A l'aide de financements divers

Occasionnellement, le Fonds National de l’Emploi – FNE, l’Etat ou encore les régions lancent des dispositifs spécifiques pour financer des formations afin de répondre à des besoins particuliers ou soutenir certains secteurs en difficulté.

 

Renseignez-vous auprès de votre OPCO qui pourra vous donner toutes les informations et démarches à suivre.

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