Sécurité, accueil, maintenance, entretien : de nombreuses entreprises gèrent encore ces prestations séparément, avec autant de contrats, de factures et d’interlocuteurs que de services concernés. Le Facility Management de la sécurité propose une autre approche : centraliser le pilotage de l’ensemble des prestations liées à la sûreté d’un ou plusieurs sites, autour d’un interlocuteur unique.
Qu’est-ce que le Facility Management appliqué à la sécurité ?
Le Facility Management (gestion des installations et services généraux) désigne le pilotage global des services nécessaires au bon fonctionnement d’un site : sécurité, accueil, propreté, maintenance technique, etc. Appliqué spécifiquement à la sécurité, il consiste à confier à un opérateur unique la coordination de l’ensemble du dispositif de sûreté, qu’il s’agisse de prestations réalisées en propre ou pilotées auprès de sous-traitants spécialisés.
Les bénéfices concrets pour une entreprise
Centraliser le pilotage des prestations liées à la sûreté
Plutôt que de gérer séparément un prestataire de gardiennage, un installateur d’alarme et une société de vidéosurveillance, l’entreprise dispose d’un seul point de pilotage pour l’ensemble du dispositif.
Uniformiser les niveaux de service et de reporting
Un pilotage centralisé permet d’harmoniser les standards de qualité et les formats de reporting entre les différents sites d’une même entreprise, même lorsque ceux-ci sont géographiquement dispersés.
Simplifier le suivi contractuel et budgétaire
Un contrat unique, une facturation consolidée et un suivi budgétaire centralisé réduisent la charge administrative liée à la gestion de multiples prestataires.
Garantir une cohérence opérationnelle sur l’ensemble des sites
Pour les entreprises multi-sites, le Facility Management assure une cohérence des procédures et des niveaux d’exigence, quel que soit le site concerné.
Pour quel type d’entreprise ?
Cette approche s’adresse particulièrement aux entreprises disposant de plusieurs implantations, aux groupes en croissance dont les besoins en sécurité évoluent rapidement, et aux organisations souhaitant réduire la complexité de gestion de leurs prestataires sans renoncer à la qualité de service.
FAQ
Le Facility Management de la sécurité remplace-t-il les agents de sécurité sur site ?
Non. Il s’agit d’un mode de pilotage et de coordination des prestations, qui peut inclure des agents de sécurité, des rondes mobiles, de la vidéosurveillance ou de l’accueil, selon les besoins de chaque site.
Est-ce adapté à une entreprise avec un seul site ?
Le Facility Management apporte surtout de la valeur en présence de plusieurs prestations ou plusieurs sites à coordonner. Pour un site unique avec un besoin simple, un contrat de prestation classique peut suffire.
Comment se passe la transition vers un Facility Management centralisé ?
Elle débute par un audit des prestations existantes, suivi d’une proposition d’organisation cible et d’un plan de transition progressif, site par site.
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